Allegro szykuje sporo zmian dla kupujących. Pojawi się asystent AI, zmienią się opinie i płatności i kilka innych drobiazgów.
Allegro ma całą listę zmian dla kupujących! O dziwo, tym razem nie dostaniemy tradycyjnie podwyżki opłat. Musi być jednak największy klasyk. Jedną z nowości będzie więc Asystent AI dla kupujących. Ma odpowiadać na pytania dotyczące zakupów, w tym konkretnych zamówień i zasad działania platformy. W praktyce takie rozwiązanie może ułatwić znalezienie informacji bez konieczności samodzielnego przeszukiwania pomocy serwisu.
Zmieni się również system opinii o produktach. Allegro umożliwi ich wielokrotną edycję przez okres do 360 dni. Dzięki temu kupujący będą mogli uzupełnić recenzję po dłuższym użytkowaniu sprzętu lub innego produktu. To istotna różnica względem sytuacji, w której ocena powstaje zaraz po dostawie, zanim zdążymy sprawdzić wszystkie zalety i wady zakupu. Na pewno pozwoli to lepiej odróżnić produkty, które nie cechują się wybitną trwałością. A jest tego sporo…
Allegro rozszerzy ponadto możliwość korzystania z płatności Allegro w sklepach zewnętrznych partnerów. Oznacza to, że rozwiązanie nie będzie ograniczone wyłącznie do zakupów realizowanych bezpośrednio na platformie. Zakres dostępności będzie zależał od tego, którzy sprzedawcy wdrożą tę metodę płatności. Czyli mamy dalsze budowanie pozycji Allegro Pay. I małe zabezpieczenie dla firmy – nowy regulamin przewiduje brak zdolności kredytowej jako jedną z przesłanek do zablokowania lub wyłączenia dostępu do usługi.
Z fajnych rzeczy, Allegro zapowiada też nowy sposób prowadzenia spraw związanych z problemami zakupowymi. Zamiast rozproszonych kanałów kontaktu zgłoszenia mają być obsługiwane w formie wątków w Centrum Wiadomości. Takie rozwiązanie powinno ułatwić śledzenie korespondencji i powrót do wcześniejszych ustaleń.
Zobacz też:
Allegro ma problem. UOKiK zrobił nalot na ich biura.
AI coraz częściej zastępuje nam psychologa – dane szokują.
Amazon podnosi ceny własnych produktów – to zły znak.
